新型冠状病毒肺炎疫情自发生以来，受到社会各界的高度关注，牵动着众多国民的心。在疫情期间，我区燃气企业响应迅速，仍坚守民生第一线，在确保员工的健康和生命安全同时，也保障着疫情期间的安全运营及稳定供气，为社会安康及家庭和谐贡献出了力量。
一、迅速响应，成立应对疫情工作领导小组，动态管理保运营
自疫情发生以来，各燃气公司为加强组织领导，健全工作机制，纷纷成立了疫情防控领导小组，以负责部署落实上级疫情防控要求、疫情监控统计与防控形势研判、统筹协调应急物资、保障安全生产。
◎中国燃气西南区域管理中心
中国燃气西南区域管理中心按政府及总部要求，成立了由西南区域管理中心总经理任组长的西南区域应对疫情工作领导小组，统一领导、指挥西南区域各项目公司疫情防控保供工作。各项目公司立即启动应急机制，严格执行24小时值班、领导带班制度，定期对公司各生产运营场站、对外服务营业场所进行全面消毒；统筹资源，全力防控疫情，开展包括政府关系、宣传动员、气源协调、物资供应、交通物流、医疗救治、综合保障等工作。
中国燃气广西20家项目公司，春节期间无突发安全事故发生，安全运营保供以及用户服务情况均一切正常。自1月24日至2月2日总用气量1096万方，日平均用气量109.6万方。
◎广西广投燃气有限公司
广投燃气公司高度重视疫情防控工作，成立了疫情防控领导小组，针对目前已投入供气运营的7个城镇燃气项目和4个工业园区及大用户直供项目，坚持把保供气作为一项重中之重抓好抓实。一是抓好物流协调调运，保证天然气采购、运输、调度不间断；二是做好用户稳定供气，采取线上充值缴费的方式，减少与用户的直接对接，避免人流聚集；三是加强安全巡检，强化24小时值班，保证设备安全，确保稳供。2020年1月24日至2月4日期间，广投燃气公司投入保生产保供应共计335人次，累计供气150万方，覆盖用户近3.5万户。
二、强化安全生产，落实防护措施，确保一线员工安全健康
疫情期间，各燃气企业按照“四严格”工作要求来进行防控，即对政府防疫要求严格落实、对员工进行严格排查、对员工进行每日严格检测，对企业办公场所和食堂等公共场所进行严格消毒。
◎南宁市海方燃气有限责任公司
海方公司根据防控要求，积极响应，统筹安排，以疫情防控防护为核心，采取了以下措施：1. 车辆和钢瓶出入站进行消毒处理，安全送达，让用户安心放心使用；2. 每日对进入工作场所人员进行体温检测，进入工作场所人员必须配戴防护口罩；3. 做好全面消毒工作，保证清洁卫生；4. 每日对员工体温进行检测并上报；5. 保障南宁城区的液化气供应，确保价格稳定、质量安全；6. 启用无接触配送服务。
图1：海方公司对进站槽车进行消毒 图2：海方公司对上岗员工进行体温检测
图3：海方公司消毒记录表 图4：海方公司对储罐进行消毒
◎上林县三鼎燃气配送服务有限公司
在这特殊时期，三鼎燃气时刻铭记安全供气的重要性，全力保障居民的用气要求。自疫情爆发以来，上林三鼎燃气公司送气人员坚守一线，并邀请了上林县疾控中心专家到三鼎燃气指导疫情防控工作。上林县疾控中心对三鼎公司防控工作的高度警觉性与日常防控举措表示肯定。
图1：上林县疾控中心指导三鼎公司进行防疫工作 图2：三鼎公司对送气车辆进行消毒
◎浦北县浦气液化石油气有限责任公司
浦北县浦气液化石油气有限责任公司是广大居民群众生产、生活物资需求的供气企业单位，为确保燃气用户春节期间的用气供应，在严格做好疫情防控工作措施的情况下坚持运营，该公司有独立的员工宿舍区，符合卫生、隔离要求；有独立的食堂可避免员工集体用餐，有充足的一次性医用口罩，能够保障正常上班工作人员使用，现有员工27人，在疫情期间全部签订疫情防控承诺书。该公司疫情期间的安全运营保供得到了浦北县城市管理行政执法局的高度肯定。
三、坚守企业社会责任，创新服务方式，保供保民生
对许多市民来说，燃气是生活必需品。疫情期间，我区燃气企业仍坚持在一线，为广大用户的正常生活保驾护航。
燃气企业一线人员是与用户接触最多的人员，一旦有用户报修报漏和送气，一线人员均要第一时间上门服务。疫情期间，各燃气公司都要求一线人员佩戴口罩、手套、面罩、体温针等上门服务，对自己、对用户均起到保护作用，体现服务至上原则，确保用户安全用气。
图1：三鼎公司员工送气入户前进行消毒 图2：北海管道燃气潘岁权同志年三十还坚守在岗位
◎来宾中燃城市燃气发展有限公司
来宾中燃公司防疫期间不打烊，员工们坚守一线岗位。为了避免疫情期间用户在家中没有管道燃气的时候能够充值，来宾中燃的一群姑娘们仍坚守在营业厅一线岗位；话务员们为了能尽快使用户恢复用气，耐心为每一位来电的用户答疑解惑，他们没有直面用户，却希望能以声音传递的方式，在这个冬季传递温暖；网格员们24小时待命，哪里的用户无法用气或遇险情时，哪里就会看到他们的身影；巡线员们在疫情期间还穿梭在大路反复巡查，在每个小区里仔细检查，保障用户用气安全；值班人员在远离市中心的门站，24小时交叉轮班，紧盯站控系统，确保供气正常。因冬季用气量骤增，需要LNG气源补充，从他市进行气源调度，5万用户气源保供，来宾中燃做到了。
图1：来宾中燃公司话务员们坚守岗位 图2：来宾中燃公司巡线员在开展检查工作
◎南宁市三燃燃气有限责任公司
疫情爆发后，三燃燃气公司第一时间发布集团内疫情防控安全工作方案，建立监测防控机制，要求各部门全体员工对这次疫情防控工作从思想意识上高度重视、提高认识，并加强零售送气流程安全控管，做好自我防护的同时保障用户的用气安全。疫情期间，三燃全体配送师傅300余人坚持在一线配送，公司60家门店、储罐厂、预约中心照常营业，为广大用户的正常生活保驾护航。
图1：三燃公司配送员要求整装配送 图2:疫情期间三燃配送员风雨兼程在路上
◎南宁中燃城市燃气发展有限公司
疫情防控期间，南宁中燃公司创新服务方式。针对百姓不敢出门、物流企业多数“停摆”、电商供应品种骤减、大型商超缩短营业时间，中小型超市尚未营业，百姓生活必需品无法及时送货到家这些情况，南宁中燃公司充分发挥自有“新零售社区平台”的优势，利用管理城市的片区网格化服务以及熟悉的物业、社区对接，承担起帮助老百姓解决购物难的问题。积极向威宁集采平台、水果生产基地等发出邀请合作，由商家提供生鲜生活物资，市民在“中燃慧生活”零售平台下单，对应片区的网格服务站中燃员工以最快速度，将市民所需生活物资免费配送到家。上门送货的同时，提供免费上门燃气充值服务，受到了南宁市民的热烈欢迎。
南宁中燃公司还针对因疫情封闭或出入不便小区、规模较大或偏远小区充值难的问题，积极联系小区物业安装蓝牙充值宝开展便民充值服务，已按照预期对接完成近300个小区，其中235个小区物业配合完成安装并投入使用，累计完成充值服务2200多笔。
图：南宁中燃生鲜物资配送车 图：中燃网格员教小区物业使用蓝牙充值宝
◎桂林港华燃气有限公司
桂林港华有限公司开展线上缴费等服务，让广大用户足不出户就可以一键办理燃气业务，尽最大可能减少用户出行，防控助力病毒防疫战。
图：港华燃气线上服务页面 图：港华燃气员工在24小时实时监测数据，做好与上游气源的协调和接收
◎梧州深燃天然气有限公司
为切实做好企业复工复产工作，梧州深燃公司自2月16日起已安排100余人次开展气源管线和供气设备巡查巡检工作，对全市将近30家工业企业开展为期5天的供气设备维护保养工作，为企业复工复产送上“定心丸”。
四、安全用气宣传不松懈，战疫保供保安全两手抓
疫情期间正值居民冬季用气高峰期，天气还穿插了回南返潮现象，为了防潮防寒，很多用户都关闭门窗，因此使用燃气更加危险，更是非职业性一氧化碳中毒事故的高发期。
在疫情期间，各燃气企业在保供同时，加强安全用气宣传，结合疫情情况，线上多渠道多形式多频次地进行用户用气安全宣传，确保用户战疫同时安全用气。
图：三燃公司在公众号进行安全用气宣传 图：三鼎公司内设置宣传台发放安全用气宣传册
五、汇聚企业力量，助力疫情攻坚战
相对于有物业管理的规范小区，一些城中村、乡镇因其特殊性质，防疫工作更加严峻，疫情期间，区内多家燃气公司为这些特殊的群体献上了爱心防疫物资，助力打好疫情攻坚战。
为保障一线抗疫人员的工作开展和安全健康，桂天能源集团旗下的上思县石油液化气库有限公司、防城联泰石油气有限公司给奋战在一线的人员捐赠了物资和资金。
图：防城联泰石油气有限公司为派出所防控一线人员捐赠了物资 图：上思县石油液化气有限责任公司为公安交通管理大队捐赠了物资
南宁中燃公司了解到各村、镇都不同程度地存在防疫物资的需求缺口，在2月14日这个特殊的“情人节”里，紧急送达一批防疫消毒物资至吴圩镇、三塘镇、金陵镇、四联村、那厉村、亭子六组、仁义村、莫村、鸡村等9个村镇，得到了基层政府和当地百姓的高度赞扬。
玉林市龙珠液化气有限公司为战疫一线工作人员捐赠了大米、粮油一批物资，保障了一线人员的工作开展。
图：南宁中燃公司为城中村等特殊单位捐赠一批防疫物资
图：玉林龙珠公司为一线基层工作人员捐赠大米粮油物资
疫情爆发以来，广西“燃气人”立足“民生保供”，以多种举措优先保障居民、医疗机构等用户的用气稳定与安全，勇敢地冲在一线工作岗位中。不是我们不怕死，只是责任让我们无法回避；不是我们不害怕，只是使命让我们必须向前；不是我们没有家，只是担当让我们舍小顾大，致敬广西每一位燃气人！
